Informativa sui rimborsi
Resi
È possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.
- I prodotti devono essere restituiti integri, non indossati, non danneggiati, completi di confezione originale, sigilli, cartellini, certificati di garanzia, manuali e accessori.
- La merce resa sarà sottoposta a controllo qualità. In caso di utilizzo, manomissione, assenza di elementi originali o danneggiamenti, il rimborso potrà essere rifiutato o rideterminato.
- Esclusioni: non è possibile rendere prodotti ordinati appositamente su richiesta, personalizzati, su misura o incisi, salvo difetti di conformità.
- Il rischio e i costi di trasporto del reso restano a carico del cliente.
Procedura reso: per richiedere un reso scrivi a info@martini-gioielli.it indicando numero d’ordine, articoli da restituire e motivazione. Riceverai le istruzioni e l’indirizzo di spedizione.
Rimborso
- Dopo l’esito positivo del controllo qualità, il rimborso viene effettuato entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (per ordini in contrassegno tramite bonifico bancario).
- Le spese di spedizione iniziali e le spese di reso non vengono rimborsate.
- Il Venditore si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché i prodotti non siano stati ricevuti oppure finché il cliente non dimostri l’avvenuta spedizione del reso.
Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, contatta il nostro servizio clienti inviando foto del difetto e numero d’ordine. Faremo il possibile per sostituire l’articolo senza costi aggiuntivi; qualora la sostituzione non fosse possibile, verrà effettuato un rimborso integrale dell’importo pagato.
Gli acquisti effettuati con Partita IVA non rientrano nella disciplina del recesso prevista per i consumatori.